«In meiner Lehre erhalte ich eine breite Grundbildung in der Informatik. Die Arbeit ist sehr abwechslungsreich und ich arbeite sehr gerne im Team mit meinen Kolleginnen und Kollegen.»
Enrique Ordoñez, Lernender ICT-Fachmann EFZ
Als ICT-Fachmann/frau EFZ installierst und konfigurierst du eine breite Palette von ICT-Benutzerendgeräten, stellst deren Betrieb in Netzinfrastrukturen sicher und instruierst die Anwenderinnen und Anwender in der Handhabung. Kundenbedürfnisse erkennst du rasch und bearbeitest Anliegen im 1st und 2nd Level Support. Dabei greifst du auf definierte Prozessabläufe zurück und wendest das Problemmanagement sicher an. ICTFachleute instruieren und unterstützen mit ICT-Mitteln und deren Standardanwendungen. Ergänzend dazu erstellst du Benutzeranleitungen und Checklisten. Du stehst in direktem Austausch und Kontakt mit Kundinnen und Kunden bzw. Benutzerinnen und Benutzern. Mit deinen vielfältigen Tätigkeiten gewährleistest du den möglichst optimalen Einsatz verschiedener ICT-Mittel im Betrieb. Du erkennst die Bedürfnisse und Anliegen der Kundinnen und Kunden rasch und strebst zielführende Lösungsansätze an.
Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.
Ausbildung
3 Jahre, 1 bis 2 Tage Berufsfachschule pro Woche am Gewerblich-industriellen Bildungszentrum Zug sowie überbetriebliche Kurse zum praktischen Erlernen und Üben beruflicher Grundlagen.
Voraussetzungen
– Obligatorischer Schulabschluss im Niveau A mit guten Leistungen
– Dienstleistungsbewusstsein
– Technisches Verständnis
– abstrakt-logisches Denken
– Konzentrationsfähigkeit
– Organisationsfähigkeit
– Exakte Arbeitsweise
– Teamfähigkeit
Du möchtest den Beruf ICT-Fachmann/frau näher kennenlernen? Dann ist eine Schnupperlehre der beste Weg, den Beruf 1:1 zu erleben. Im Austausch mit unseren Mitarbeitenden und Lernenden erhältst du einen umfassenden Einblick in den Arbeitsalltag. Bei uns dauert eine Schnupperlehre als ICT-Fachmann/frau 1–2 Tage.
